Ich würde aber vorsichtshalber alle Unterlagen wie für einen Neuantrag mitbringen zur Kartenstelle
es könnte sein das wieder beidseitige Ausweiskopien und ein Passbild erforderlich sind und ggf. der Rentennachweis für die 60% Rabatt.
Den Antragszettel müsste die Kartenstelle vorrätig haben.

Vielleicht gibt es einen netten Amigo der auf spanisch einen kleinen Zettel schreiben kann das die alte Tarjeta verloren gegangen oder verlegt wurde und
das Global das Guthaben auf die neue Tarjeta gutschreiben soll.

Die Ausstellung der Ersatzkarte plus Guthabenübertragung kostet laut Global eine Gebühr von 5.-€!

In Faro Maspalomas war tagsüber auch fast immer so eine Art Dispatcher
mit Dienstkleidung wie ein Busfahrer von Global vor Ort
der war meistens da am Pausenraum zu finden der Mitarbeiter war auch meistens deu/engl sprachig
und sehr hilfsbereit um notfalls beim Fahrkartenschalter zu helfen.

Es könnte auch sein das am Busbahnhof von Faro Maspalomas ein
hilfsbereiter Hotel-Touristik Angestellter
durch Zufall vor Ort ist die sind meistens sehr freundlich.

Für das Problem gibt es bestimmt eine Lösung denn andere Fahrgäste verlieren auch ihre Tarjeta...

Mfg Andreas