Movistar Fibra 100 Rechnung falsch!

[gc-1]

Ich hatte damals erst mit 1004 telefoniert und dann nochmal mit dem Movistar Chat gesprochen und eine Kopie des Chatverlauf habe ich gemacht. In diesem Chat wurde mir der Preis und alles andere aus dem Telefonat bestätigt. Dann habe ich online alles bestellt und auch davon liegt mir eine Kopie der Bestellung mit dem Preis der Oferta für 12 Monate und allen Konditionen vor. Alle weiteren SmS Bestätigungen und Termin für die Installation habe ich auch!
Außerdem ist die Oferta bis heute buchbar auf der Movistar-Seite:
https://www.movistar.es/particulares...Code=web000131
Movistar kann doch nicht so abgezockt sein!
Das nervt!

[Reisebär]

Ich hatte damals erst mit dem Movistar Chat gesprochen und eine Kopie des Chatverlauf habe ich gemacht. In diesem Chat wurde mir der Preis und alles andere zugesagt. Dann habe ich online alles bestellt und auch davon liegt mir eine Kopie des Antrages mit dem Preis der Oferta für 12 Monate und allen Konditionen vor. Alle weiteren SmS Bestätigungen und Termin für die Installation habe ich auch!

Das ist schon mal sehr gut.
Aber beherzige das, was Andreas und ich sagen:
Nicht einfach die Zahlung blockieren.
Sprich nochmal mit Movistar (das geht dort auch auf deutsch, wenn es sein muss) und sage denen, dass du dich an die Verbraucherzentrale wenden wirst, wenn die dir keine Lösung anbieten.
Einfach die Zahlungen einstellen, dass ist den Stress nicht wert, den du dann bekommen wirst.
In welcher gegend bist du? Ist kein Movistar Laden in der Nähe dass du mal persönlich vorsprechen kannst?
Einer ist z.B. hier:
Adresse: Avenida Francisco Vega Monroy, 21 C.C. El Tablero, local 21, pl. 0, 35109 El Tablero, Las Palmas, Spanien
oder hier:
Adresse: Av. del Atlántico, s/n C.C. Atlántico, local 16, 35110 Vecindario, Las Palmas, Spanien

Sollte es diese Läden auch nicht mehr geben, wird es sicher einer unserer Freunde hier sagen, danke

[gc-1]

Ich möchte keine Lösung, ich möchte das die sich an das halten was mir zugesagt wurde. Die Läden kannste vergessen. Die Mitarbeiter haben dazu keine Lust. Die verweisen auf die 1004 und wer da schon einmal angerufen hat, der weiss was passiert. BlaBlaBla, wir melden uns. Wenn man dann noch einmal anruft, dann weiß der neue Agent angeblich nichts. Naja mal sehen, ob ich mit dem Kopf durch die Wand gehe. Veräppeln kann ich mich selber! Es kann doch nicht sein, daß die einfach von deinem Konto falsche Sachen abbuchen und man kann nichts machen, ohne sich Ärger einzuhandeln. Okay, Consumo! Ist eine Möglichkeit!