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Thema: Wer kennt PLUSCAR AUTOVERMIETUNG Gran Canaria?

  1. #171
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    So, heute bei Topcar einen Wagen fuer eine Woche in der letzten Mai Woche gebucht und innerhalb weniger minuten die bestaetigung bekommen das das Fahrzeug in der gewuenschten Kategorie verfuegbar ist.
    Mal schauen wie alles funktioniert.
    Werde dann berichten.

  2. #172
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    Ich persönlich bin mit dem Kundenservice überhaupt nicht zufrieden.
    Das reservierte Fahrzeug war nicht verfügbar, da angeblich alle VW Polo von der Gesellschaft nach Teneriffa verlegt werden/wurden.
    Stattdessen gab es einen Franzosen.
    Die Rückgabe war dann ein Desaster.
    Eine Schilderung des gesamten Ablaufs würde hier den Rahmen sprengen.
    Ich werde mir noch überlegen, ob ich bei diesem Vermieter noch einmal ein Fahrzeug miete.
    Den Streß brauche ich am Abreisetag nicht noch einmal.

  3. #173
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    Hola

    ...ein sehr günstiger "Anbieter" ist mir vor einiger Zeit über den Weg gelaufen !

    Die Fahrzeuge & dazu die Preise:

    https://autoreisen.com/autovermietung/preise-flotte.php

    eine Mietstation ist am "Flughafen von GC", dort muss das Fahrzeug auch wieder abgegeben werden !

  4. #174
    Insider
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    Zitat Zitat von xinnam Beitrag anzeigen
    Ich persönlich bin mit dem Kundenservice überhaupt nicht zufrieden.
    ....
    Die Rückgabe war dann ein Desaster.
    .......
    Pluscar oder Topcar?

    Bei Pluscar Schlüssel in den "Briefkasten" und gut isses!

    Vorgang von hier?

  5. #175
    "Ximam" - die Rückgabe bei Pluscar ein Desaster? Da müßte sich aber sehr viel verändert haben.
    Eine unkompliziertere Rückgabe des gemieteten Fahrzeugs habe ich bei keinem anderen Anbieter erleben dürfen:
    Einfahrt ins Parkhaus, Parkschein lösen, zu den Parkplätzen von Pluscar fahren, Auto abstellen, das Parkticket auf das Armaturenbrett legen, Wagenschlüssel in den Micra werfen, fertig.
    In den meisten Fällen hatte ich einen Mitarbeiter angetroffen, sodaß ich den Schlüssel persönlich übergeben konnte.

    Kurz zu Autoreisen: Ich hatte diesen Anbieter auch einmal gewählt. War so weit okay, bis auf die Tatsache, dass auf meiner Kreditkarte 650 Euro geblockt wurden und das ohne Vorankündigung (steht auch nichts auf der Homepage).
    Das empfinde ich als nicht sehr kundenfreundlich und transparent.
    Nicht das Leben ist langweilig, sondern Deine eigene Wahrnehmung des Lebens
    www.info-grancanaria.com Videos, Infos & Tipps rund um die Insel

  6. #176
    Aktivist
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    @germrauschi - Das hatte ich mir auch gedacht. Leider kam es anders.
    Hier die gekürzte Story:

    Hatten bereits im November einen VW Polo für drei Wochen (24.03. bis 14.04.) reserviert.
    Erhielt eine Bestätigung dafür mit dem Zusatz -VW Polo or similar-.
    Meine Befürchtung bestätigte sich bei der Abholung, die im Übrigen recht zügig verlief.
    VW waren gerade keine verfügbar, da alle nach Teneriffa verbracht wurden??????
    Habe schon bessere Ausreden gehört.
    Es wurde ein Renault Clio (die Franzosen scheinen bei den Autovermietern hoch im Kurs zu stehen).
    Der war natürlich untermotorisiert und schaffte kleinere Steigungen nicht im 5.Gang ohne deutlichen Geschwindigkeitsverlust.
    Dafür war das Radio ein Lichtblick.

    Die Rückgabe am Abflugtag war allerdings der Hammer.
    Gut eine Woche vor dem Abreisetag auf dem Weg nach Las Palmas mal schnell am Flughafen die Einfahrt zum Rückgabestellplatz erkundet,
    damit es an dem Tag keine unnötige Kurverei bei der Suche gibt.
    Alles Klar, dachten wir.

    Am 14.04. dann die böse Überraschung. Parkplatz leer, alles abgesperrt, Bauarbeiten.
    Keine Hinweistafel auf den neuen Pluscar-Stellplatz. In der ehemaligen Zufahrt standen mehrere geparkte Pkw.
    Nach Absuche aller anderen Parkplätze rief ich bei Pluscar an.
    Mir wurde in gebrochenem Englisch erklärt, dass ich das Fahrzeug im Parkbereich: Level B, Gate 7, abgeben solle.
    Auf allen Hinweistafeln fand ich aber nur Parkbereich A.

    Tankstellenmitarbeiter, Sicherheitspersonal und Bedienstete auf dem Flughafen konnten mit der Information nichts anfangen.

    Besonders die Mitarbeiterin vom Sicherheitspersonal an der Zufahrt zur unteren Ebene (C) wird mich in guter Erinnerung behalten.

    Während sie mir bei meinem ersten Einfahrtversuch diesen verweigerte und auch nichts zu Level B und Pluscar sagen konnte/ wollte,
    bin ich nach einer weiteren, vergeblichen Suchrunde im oberen Bereich einfach hinter einem einfahrenden Pkw "durchgerutscht".
    Da uns die Zeit weg lief war ich drauf und dran, den Wagen einfach auf dem Tankstellengelände stehen zu lassen.
    Bei meinem zweiten, etwas unfreundlichen Anruf bei der Servicenummer erhielt ich dann die Auskunft (anderer Gesprächspartner),
    dass die "Parkebene" B, über die erste Zufahrt zum gebührenpflichtigen Parkplatz auf Ebene A und eine Slalomfahrt durch die dortige Baustelle,
    erreicht werden kann.

    Da stand eine Mitarbeiterin und versuchte noch, mich in eine bestimmte Parkbox in der fast leeren Parkebene zu dirigieren.

    Ich bin gespannt, ob mir jetzt auch noch den verfahrenen Sprit, der bei der Kurverei auf den Flughafengelände drauf gegangen ist, in Rechnung gestellt wird.

  7. #177
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    Auch wir hatten im Oktober 2017 bei Pluscar ( zum 2. mal) einen Wagen gebucht und zwar schon im Dezember 2016. Leider haben auch wir nicht den gewünschten und gebuchten Wagen bekommen, sondern ebenfalls einen Renault Clio, der für Fahrten ins Inselinnere völlig unbrauchbar war, da eben untermotorisiert. Selbst die Steigung beim Lidl hat er nicht geschafft. Wir hatten also 3 Wochen einen Leihwagen, der eigentlich nur zum Shoppen und für die Autobahn tauglich war. FAZIT: Für dieses Jahr haben wir wieder bei Cicar gebucht, denn da bekommt man auch das, was man bestellt hat.

  8. #178
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    Wir buchen grundsätzlich immer die kleinste Kategorie, was vor allem bei der Parkplatzsuche von enormen Vorteil ist. Und ganz gleich welches Auto, in diesem Frühjahr war es mal wieder ein VW Up, noch nie war auch nur eines "untermotorisiert". Bis jetzt sind wir noch jeden Hügel hinauf- und auch wieder heruntergekommen.
    Ach ja, wir buchen seit Jahren bei Top-Car, Abholung und Abgabe des Autos noch nie ein Problem. Im letzten Jahr mußten wir ein bißchen suchen, weil das Parkdeck umgestaltet wurde. Aber in der letzten Woche ging alles völlig problemlos. Wir werden auch für den kommenden Herbst wieder bei Top-Car buchen.

  9. #179
    Vorab - jeder soll bei dem Vermieter seines Vertrauens buchen.

    Ich werde im Juni (wollte eigentlich schon jetzt auf der Insel sein, war leider nicht möglich) zum 12. Mal ein Fahrzeug bei Pluscar mieten.
    Einmal war mein Fahrzeug zum verabredeten Zeitpunkt noch nicht da, sodaß ich eine Zeitverzögerung von einer halben Stunde in Kauf nehmen musste.
    Das war zu der Zeit, als man noch am Meetingpoint von einem Pluscar-Mitarbeiter in Empfang genommen wurde.
    Bei der Auswahl der Fahrzeuge in den einzelnen Kategorien wird auf der Bestätigungs-Mail explizit darauf hingewiesen: "We confirm your booking for ... gewähltes Fahrzeug ... o similar", was nichts anderes heißt oder ähnliches Fahrzeug in der Kategorie.

    Wenn nun "über Nacht" ausgerechnet in dem Bereich, wo die Fahrzeuge von Pluscar stehen eine Baustelle eingerichtet wird, ist das leider Pech und bestimmt nicht vorhersehbar (auf den Kanaren laufen solche Dinge leider anders ab als in Alemania).
    Ob Pluscar nun zu spät oder falsch auf diese Tatsache reagiert hat mag und kann ich nicht beurteilen.

    Aber solche Dinge können nun einmal passieren und da kann man m.E. die Fa. Pluscar nicht verantwortlich machen.
    Von daher kalkuliere ich meine Zeit, egal ob auf dem Hin- oder Rückflug, immer so ein, dass ich zwei Stunden vor dem Flug bereits am Flughafen bin.
    Da können mich Staus, oder andere Dinge so schnell nicht in Zeitdruck bringen.
    Nicht das Leben ist langweilig, sondern Deine eigene Wahrnehmung des Lebens
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  10. #180
    Inselfan
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    Danke für die Infos, wir werden am 19.4. in Las Palmas "einreiten" und haben bei Pluscar gebucht. Gestern habe ich ein E-Mail dorthin geschickt mit der Frage ob sich was geändert hat basierend auf euren Infos und habe umgehend Antwort bekommen, dass die Abholstelle nicht auf Level A sondern auf B ist. Ich gehe aber auch davon aus, dass wenn ich mich nicht gemeldet hätte, keine Info bekommen hätte.

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