Einbruchserie im Cordial Sandy Golf

[Golfi]

Hey Leute

Seit gestern sind wir im Sandy Golf in Maspalomas.
Als wir gegen 23 Uhr von der Promenade zurueckkamen, war unser Bungalow komplett durchgewuehlt und es fehlten einige DInge. Zum Glueck nichts super wertvolles, da wir die teuren Dinge im Safe hatten. Obwohl wir den Bungalow abgeschlossen verliessen, war der Dieb ohne jegliche Spuren zu hinterlassen, irgendwie ins innere gelangt.

Seit heute morgen versuchen wir mit Unterstuetzung der Rezeption, diesen Fall der Polizei zu melden, denn in der vergangenen Nacht wurden in 6 Bungalows im Sandy Golf eingebrochen. Wir haben von der Rezeption eine Nummer erhalten, unter der wir uns bei der Polizei melden koennen. Diese Nummer ist extre fuer Urlauber eingerichtet worden, die auf GC beklaut wurden. Immer wenn die Tonbandansage sagt "Wenn Sie auf Deutsch beraten werden wollen, druecken Sie 4", und ich die 4 druecke, erhalte ich die Nachricht, dass dieser Service momentan nicht zur Verfuegung steht und man sich an die naechste Polizeiwache wenden soll. Wir wollen das morgen mal auf Spanisch versuchen, zusammen mit einer netten Dolmetscherin der Anlage.

Das sich eine Anzeige nicht lohnen wird, weiss ich auch. Ich brauche aber einen Polizeilichen Nachweis fuer meine Hausratversicherung in Deutschland. Immerhin sind uns Sachen im Wert von ca. 350€ gestohlen worden.

Hat jemand Erfahrungen bei einem solchen Zufall sammeln koennen? Wir stehen momentan total auf dem Schlauch und die Stimmung ist am absoluten Tiefpunkt angekommen.

Nebenbei ein grosses Lob ans Sandy Golf! Der Manager lud uns als Entschaedigung zu einem Abendessen inkl. Getraenke ein. Man kuemmert sich hier wirklich erstklassig um uns und man merkt, dass es allen Angestellten Leid tut. Gerade meine Freundin erhaelt viel Trost, da ihr eine Uhr gestohlen wurde, die ihr sehr viel bedeutete.

Vielleicht hat jemand, dem so etwas aehnliches passiert ist, ein paar hilfreiche Tips fuer uns.

Beste Gruesse

[TC 490]

Wenn ich mir hier den Direktlink zu dieser Rufnummer für telef. Anzeigen ansehe, steht da aktuell nur Englisch und Französisch http://www.policia.es/denunweb/den_tel_es.html
Es kann also richtig sein, dass deutsch aktuell nicht zu haben ist.
Ich würde an eurer Stelle die Rezeption bitten ob von dort jemand die Direktnummer der Nationalpolizei hier im Süden anrufen kann, um sich zu informieren, ob denen bekannt ist, dass man aktuell telefonisch auf deutsch keine Anzeigen aufgeben kann, denn sofern sie dies nicht wissen kann es passieren, dass sie mit dem eingeimpften Standartsatz antworten, dass man zuerst diese Telefonnummer anrufen muss und erst danach mit der Referenznummer, die einem nach dem Anruf gegeben wird, zu dieser Polizeiwache kommen darf und dann hättet ihr unnötig Zeit verloren.

Eine weitere Frage wäre, ob ihr dort ohne Dolmetscher akzeptiert werdet. Das würde ich auch erfragen lassen bevor ihr dorthin geht. Sollte es nur mit einem Dolmetscher gehen, dann sollte ein Angestellter aus der Anlage der spanisch wie deutsch spricht ausreichen.

[Sunny75]

Das beunruhigt mich aber auch.
Bin auch gerade hier. Und wer weiß, wenn die die app aufsuchen, dann sind beim nächsten mal Überfälle auf die Touristen vorprogrammiert.

[kuehnetec]

Hallo,
der Kelch ist zum zum Glück an mir bis jetzt vorbeigegangen!
(->Dank an Blacky die Wachkatze auf meiner Terrasse!)
Leider habe ich auch schon durch Einbruchs- und Beschaffungskriminalität auf GC Erfahrungen im Umfeld sammeln müssen!

Aber in meiner direkten Umgebung wurde auch schon auf GC eingebrochen und da habe ich noch in der Tatnacht in gebrochenen spanisch einfach die Policia Local unter 092 angerufen und die sind auch mit Blaulicht gekommen und haben den Schaden aufgenommen und am nächsten Tag kam eine andere Polizei-Truppe die haben sich die Lokation noch mal angesehen und die Nachbarn befragt und sie gebeten zur Policia National zu kommen.

Dem Nachconcierge passte das anscheinend überhaupt nicht die Policia Lokal im Hause zu haben jedenfalls reagierte der äußerst träge und übernächtigt als die Polizisten ihm aus der Rezeption wachgetrommelt haben.

@golfi,
Versuche mal deine Versicherung in D zu kontaktieren die sollen die expliziert mitteilen was die genau brauchen vom Tatort z.b Bilder,Anzeige,Zeugen,Aufstellung der geklauten Gegenstände,Kaufnachweise usw..
Schlechte Karten bei Versicherungen hat man aber wenn keine gewaltsamen Einbruchsspuren an der Tür zu erkennen sind.
Jedenfalls weigerte sich bei einem Bekannten die Versicherung beharrlich zu zahlen,weil ohne Gewaltspuren kein Einbruch vorliegt!

So wie ich es auf aktuellen Bildern vom Sa*** G**f gesehen habe sind da offensichtilich Terrassenschiebetüren als Eingangstüren verbaut!

Mein Tip:

Ich würde jedem Hotelgast gleich bei der Anreise empfehlen der solche Schiebetüren im Hotel vorfindet an diesen Türen im verschlossen Zustand mal kräftig,beherzt zu rütteln und die Schiebetür am Türgriff mal versuchen anzuheben oftmals gehen diese Türen einfach und ganz leicht ohne Werkzeug und Gewaltanwendung auf und wieder zu auch ohne Schlüssel!

Die Sicherheit d.h die Schließmechnanik ist oft ein witzig kleiner Hacken der irgentwie,irgentwo im Türrahmen reinrasten soll und genau dort ist der Schwachpunkt gegeben.

Wichtig ist es auch immer den feststehenden Schiebetürflügel zu überprüfen oftmals ist dieser nicht richtig festgesetz so das man mit etwas Geschick diesen Türflügel ohne Spuren zu hinterlassen aufschieben kann.
Daher auch immer an dieser Seite der Schiebetüranlage kräftig rütteln.
Oftmals sind solche Schiebetüren so sicher wie ein aufgehängter Kaffeesack oder wie verknoteter Bindfaden mit dem die Tür vermutlich sicher verschlossen sein würde....

Sicher wird diese Schiebetürkonstruktion auch nicht durch elektronische Magnetkartenschlösser da die Schließmechanik und die Tür ansich generell mechanisch sehr mangelhaft ausgelegt ist.
Zusätzlich lassen sich viele Magnetkartenschlösser hacken und mit Mastercodes öffnen.

Auch lässt bei manchen Herstellern der Türgriff ganz einfach abbauen so das man an die elektronisch betätigte auch Verriegelung problemlos rankommt.
Der Vorteil dieser Magnetkartenschlösser ist aber das man diese auslesen kann auch Schließversuche mit fremden Karten werden dokumentiert!

Der Knackpunkt ist aber die mangelhafte mechanische Sicherheit von solchen Konstruktionen da haben geübte Einbrecherhände leichtes Spiel die können sowas in wenigen Sekunden öffen und hinterlassen so auch keine Spuren.

Helfen würden Stangenschlösser die im Rahmen der Schiebetür einschließen und mit dem man die ganze Schiebetür sichern könnte.

->Auch viele Tresore mit Zahlenschloß lassen sich nebenbeibemerkt hacken und auch mit Mastercodes öffnen!

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Noch was:

Auch vergitterte Fenster bedeuten nicht gleich das man mehr Sicherheit im Zimmer hat!
Es gibt tatsächlich artistischveranlagte Einbrecher die sich auch durch vergitterte Fenster zwängen oder in ganz kleine Fenster ->Klofenster reinklettern oder gleich ein Kind mitbringen das dann fast überall durchpasst!
Auch diese Innnenhöfe die oftmals in Bungalows zu finden sind sind einfach zu überwinden und wenn dann da die Tür noch offen steht hat der Einbrecher leichtes Spiel einzubrechen.

Auch wohnen in der ersten oder zweite Etage bedeutet nicht das man Fenster oder Balkontüren offenlassen kann!
Ich habe alles schon erlebt auch im 2.Stockwerk wird halsbrecherisch reingeklettert und geklaut!
Die Täter klettern wie eine Katze an der Fassade entlang und gelangen so auch auf Balkone im 2.Stockwerk!

Wichtig ist man sollte sich immer mal 10.Minuten Zeit nehmen und sich überlegen wie würde man selber als Einbrecher in diese Hütte reinkommen oftmals fallen einem Sicherheitsmängel sofort ins Auge und wenn man was gefunden hat dann ab damit an die Rezeption und so schafft man dann gleich noch Arbeit für den Haushandwerker!

Mfg Andreas

[Michl]

Das Problem mit der Einbruchskriminalität ist ja kein Neues. Schon seitdem ich auf die Insel komme wird davor gewarnt.
Nur weil ein Tourist einen Sicherheitsmangel entdeckt, wird auch nicht sofort (wenn überhaupt) darauf reagiert.
Einzig wirklicher Tipp: nichts herumliegen lassen, was sich irgendwie schnell zu Geld machen lässt!
Ich hab erlebt, dass in einem Appartment mit 3 Polizeibeamten drinnen eingestiegen wurde, während die am Nachmittag drinnen pennten.

[herbie]

Hallo Golfi,
hier ein paar Anregungen von einem Betroffenen. Bei mir wurde vor jahren auch schon einmal in einem Bungalow eingebrochen von der Rezeption wurde die Polizei gerufen und die haben sich den Bungalow angesehen, auch bei mir gab es keine Aufbruchspuren denn die Tür war ganz leicht zu öffnen. Ich habe dann eine Liste der gestohlenen Gegenstände erstellt und die höhe des entstandenen Schadens darauf notiert. Mit dieser Liste bin ich dann am nächsten Tag zur Polizei (An der Hauptstr. in höhe vom CC Nilo oberhalb vom Lidl) um Anzeige gegen Unbekannt zu stellen und um eine Tagebuchnummer zu bekommen = schriftliche Bestätigung für die Deutsche Polizei und Hausratversicherung. Wenn du in Deutschland bist musst du bei deiner zum Wohnort zuständigen Polizei auch noch einmal Anzeige gegen Unbekannt stellen und die Auflistung nicht vergessen und diese sollte mit der in Spanien Liste über einstimmen. Mit der schriftlichen Bestätung der Polizei dann ab zur Hausratversicherung.
Versicherung hat alles zügig erledigt und den Schaden bezahlt.
Wie gesagt, ist schon ein paar Jahre zurück aber ich gehe davon aus das sich nichts geändert hat. Aber diese Urlaubszeit musst du schon dranhägen.

Trotzdem noch schönen Urlaub

Herbie

[Golfi]

Hey Leute

Sind wieder im ungewohnt warmen Deutschland.

Wir konnten bei der Polizei keine Anzeige erstellen. Man verwies uns im Polizeiamt auch immer wieder auf die o.g. Telefonnummer. Nach gefühlten 600 versuchen, unter dieser Nummer jemanden zu erreichen, suchte ich gefrustet wieder das Polizeiamt auf und fragte, warum es nicht möglich sei, hier eine Anzeige zu erstellen. Man sagte mir, das dass ginge, ich dafür aber einen staatlich anerkannten Übersetzer benötige. Diesen würde ich in Las Palmas sicher finden. Dies erklärte man mir in perfektem deutsch, es lag also scheinbar nicht an der Sprachbarriere, die nun mal nicht da war. Ich hätte dass auch alles auf Englisch machen können. Aber nein, die Anzeige muss in Spanisch aufgegeben werden, und dafür braucht man einen Übersetzer. Jemanden zu suchen, der spanisch spricht, reicht auch nicht aus, so lange der nicht staatlich anerkannt ist. Für mich ist das der größte Blödsinn. Was ist denn bitte, wenn eine Frau des Nachts vergwaltigt wird? Muss die sich dann auch erst nen Übersetzer suchen? ************************************************** *****.

Wie dem auch sei. Im Hotel holte ich mir Rat beim Manager, der sich, und dass muss man ganz deutlich sagen, für uns den Arsch aufgerissen hat. Ich stand kurz davor, mir Hilfe beim Büro der deutschen Botschaft in Las Palmas zu holen, da bat mich der Hotelmanager um 24 Stunden Zeit. Er würde mal schauen, was er machen könnte.
Einen Tag später bot er mir an, dass das Hotel die gesamten Kosten für unsere gestohlenen Sachen trägt. Ich erstellte mit ihm eine Liste, was alles gestohlen wurde und er überwies mir den Betrag (ca. 300€) auf mein Konto. Er sagte noch, das dass alles ärgerlich sei, eine Anzeige aber letzten Endes nichts nützen würde, da man den Dieb niemals würde ausmachen können. Er verstand auch, dass es mir nicht darum ging, mir war nur eine schriftliche Bestätigung seitens der Spanischen Behörden wichtig, die ich dann bei meiner Hausratsversicherung einreichen kann.
Anschließend lud er uns und unser mitgereistes Päärchen zum essen ein, inkl. Getränke.

Ich persönlich kenne weltweit kein Hotel, welches seinen Gästen so entgegenkommt. Kann diese Anlage nur empfehlen.

Beste Grüße

[30°]

Glückwunsch zum tollen Service des Direktors, der auch noch den Schaden ausgeglichen hat. Aber ohne Spurensicherung vor Ort nimmt man sich von vornherein die theoretische Möglichkeit der Ermittlung der Täter (Fingerabdrücke -sofern vorhanden- oder DNA-Spuren). Aber das macht halt Arbeit. Entweder die Herrschaften von der Polizei sind völlig überlastet oder lassen es bei Diebstahl oder Einbruch, der nur Touris als Geschädigte betrifft, gemütlich angehen, um sich erst bei schwereren Straftaten einzuschalten.

[50ymás]

Vielleicht lag es auch an der sehr geringen Summe die geklaut wurde.

[felin]

Bei welcher Polizei warst Du?
Ich kann das im Moment nicht ganz nachvollziehen.
Habe selber erst vor kurzem eine Anzeige bei der Policia Nacional gemacht und das ging völlig unproblematisch und freundlich ab,
obwohl ich die Anzeige eigentlich bei der Polizei in Telde hätte machen müssen.
Und "perfekt" ist mein spanisch auch nicht.