20 Mega download und 2 Mega upload

[Frieder]

Zum Internet-Angebot, das sinngemäß lautet:
* Vodafone ADSL High Speed ​​bis zu 20MB
* 14,90 € / Monat + 15 € / Monat Linie Gebühr
* Insgesamt bis 35,20 € / Monat (inkl. MwSt.)
* Und wenn Sie Vodafone-Handy haben, genießen diesen Preis bis April 2013.
* Ab April 2013: wenn Sie Vodafone-Handy haben 24,90 € / Monat für ADSL + 15 € / Monat für die Line. Gesamt dann 47 € / Monat (inkl. MwSt.)
* download bis 20 Mb/s - upload 1 Mb/s
* für Anrufe aus dem Festnetz: nationales 3.000 min / Monat, mobil 350 min / Monat an Wochenenden und nationalen Feiertagen in alle Netze. (Nun, zusätzlich zu 1000 Minuten pro Monat kostenlos ins Vodafone-Handynetz bis September
* mobiles Internet: kostenlos für 2 Monate, dann für immer 3 Tage im Monat kostenlos, danach 2 € / Tag
mobiles Internet-Promotion: 50% Rabatt. für ADSL-Kunden

Zu Vertragslaufzeiten und Rücktrittsmöglichkeiten habe ich da nichts gefunden.

Und nun ein paar Erfahrungswerte - zugegeben: aus Deutschland. Ich habe dort mehrere Jahre für Telekommunikationsunternehmen im 'Kundenservice', der sehr stark vertriebsorientiert war, gearbeitet (besser: arbeiten müssen, weil in meiner Altersgruppe das Angebot an Arbeitsplätzen gegen null tendiert).

Also: Wenn z.B. bei der Bandbreite mit dem Begriff 'bis' argumentiert wird, dann ist das bitte auch wörtlich zu nehmen. Denn 1 Mb/s ist auch noch 'bis' 20 Mb/s. Und je größer die Nachfrage in einem Gebiet nach großen Bandbreiten wird, desto schmaler wird sie (dank splitting). Bleibt die Frage nach dem Service. Leider sind Anrufe beim Provider zur Problemlösung oftmals mit nicht unerheblichen Gebühren verbunden. Und dann landet man mit Sicherheit in einem Callcenter, das in der Regel mit Mitarbeitern besetzt ist, deren einzige Qualifikation im Beruhigen und Hinhalten besteht. Wird es erforderlich, daß sich ein Techniker 'in die Spur macht' kann das dauern, weil die meisten Unternehmen keinen eigenen technischen Service haben, also in der Auftragsliste immer hintenan stehen. Perfekt läuft es in der Regel nur dann, wenn es keinerlei Fragen oder Probleme gibt.

Das soll natürlich nicht heissen, daß alle Anbieter so arbeiten. Ich selbst kenne aus eigener Erfahrung aber leider nur einen, der sich ernsthaft um die Anliegen seiner Kunden bemüht und ggf. auch kulant handelt.

[leo-gc]

Kuru noch mal zu ONO, ja die nächste Möglichkeit ist in Vecindario. Wir haben mit denen bisher 0,0 Probleme gehabt. Die Dame dort ist auch sehr bemüht und löst Prpbleme sofern welche existieren "intern".

@Till du weist schon das es hier um Telefonanbieter auf den Kanaren geht, nicht um Deutsche anbieter, oder?

[queru]

Von der Zentrale oben in San Fernando bin ich ne ganz schöne Ecke weg. Ich werde auf jeden Fall berichten wie es weitergeht und vor allem wie die beiden Geschwindigkeiten aussehen die bei mir ankommen und abgehen.

[felin]

Deine Erfahrungswerte aus Deutschland sind aber nicht auf Spanien anwendbar.
Wenn ein Internetanbieter hier eine Down- Uploadleistung angibt, muss es diese auch zu 80% liefern.
Das ist gesetzlich geregelt.

[Frieder]

Falsch parken ist auch gesetzlich untersagt.

[Tax]

Falsch parken ist auch gesetzlich untersagt.

Tolle Antwort. ;-)

[felin]

Schön das wir wissen, wo man sich beschweren muss.

Einfach mal ein bisschen im Forum suchen, ist alles schon niedergeschrieben.
Man bekommt seine Kohle wieder und gut ist.

[trendhure]

Was Service und Techniker angeht, kann ich hier movistar empfehlen. Ist das selbe Prinzip wie in Deutschland: Die Leitungen gehören movistar - Vodafone und Co. mieten diese nur an. Wenn es dann mal technische Probleme gibt, ist logisch das movistar die Technikanfragen von Drittunternehmen nur mit geringerer Priorität bearbeitet. Wir hatten letztes Jahr Probleme mit unserer Telefonleitung (rauschen beim Telefonieren/Internetausfälle), haben den movistar-Kundenservice angerufen, am nächsten Tag war direkt ein Techniker vor Ort, der das Problem innerhalb von 10 Minuten kostenlos gelöst hat.

[Tax]

Dies stimmt so nicht mehr und das auch schon seit Jahren !!!
Auch wenn dei Telekom das einen immer so vermitteln will.

Es gibt in Deutschland auch einiges an Anbietern dei eigene Netze betreiben.

So zum Beispiel die Firma http://www.wtnet.de/

wtnet breitet sich immer weiter aus und in Gebieten wo die tätig sind ist die Telekom fast ausgestorben.

Die neueste Seeverbindung zwischen Europa und Gran Canaria udn weiter an Africa entlang betreibt zum Beispiel Vodafone ( siehe auch Forum )

[Kai30GC]

Was Service und Techniker angeht, kann ich hier movistar empfehlen. Ist das selbe Prinzip wie in Deutschland: Die Leitungen gehören movistar - Vodafone und Co. mieten diese nur an. Wenn es dann mal technische Probleme gibt, ist logisch das movistar die Technikanfragen von Drittunternehmen nur mit geringerer Priorität bearbeitet. Wir hatten letztes Jahr Probleme mit unserer Telefonleitung (rauschen beim Telefonieren/Internetausfälle), haben den movistar-Kundenservice angerufen, am nächsten Tag war direkt ein Techniker vor Ort, der das Problem innerhalb von 10 Minuten kostenlos gelöst hat.

Ja was stimmt denn nun? Gehören nun der Telefonica (Movistar) die Leitungen oder anderen Unternehmen wie hier genannt "Fibra-Optika" ... zwei Meinungen, welche stimmt und wer weiß es genau?

LG