Fehler, auch schlimme, werden überall gemacht wo Menschen arbeiten! In dem Fall scheint es ja ein Angestellter gewesen zu sein, der Deinen Dauerauftrag verschlampt hat. Gibt es keine Entschuldigung dafür, aber man kann es nicht der ganzen Bank anlasten. Wir waren mit dem Service in allen Bereichen immer super zufrieden, können nix anderes sagen. Vor allem nach unseren Erfahrungen mit der Caja Canarias, wo wir genau das Gegenteil erlebten. Aber auc h die haben sicher viele zufriedene Kunden.